Cuestiones técnicas

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¿De quién buscar ayuda si tengo un problema?

 

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico: siegeww2-support@imperialsupport.org

La información de contacto a soporte está disponible también desde las opciones del juego → Asistencia.

¿Cómo cambiar mi nombre?

Cada jugador puede cambiar su nombre en el juego tantas veces como quiera, pero debe pagar cierta cantidad de oro que aumenta progresivamente con cada cambio siguiente.

¿Cómo cambiar mi bandera?

 

Actualmente, los jugadores no pueden cambiar su bandera.


 

El juego me saca constantemente, ¿qué tengo que hacer?

 

  • Verifica la conexión a internet. Te recomendamos usar internet móvil, en vez de Wi-Fi.

  • Algunos dispositivos viejos usan sistemas operativos viejos, lo que puede afectar negativamente a la aplicación, pero esto no depende de nosotros. Intenta actualizar el sistema operativo de tu dispositivo.

  • Intenta instalar la aplicación del juego otra vez.

  • Si ves con frecuencia un icono rojo de conexión inalámbrica, muy probablemente tienes un problema con la conexión a internet.

El juego “se congela” durante la batalla, ¿qué tengo que hacer?

 

Trata de cerrar la aplicación y abrirla de nuevo. Aún podrás volver y finalizar la batalla.

El juego me “sacó” durante la batalla, ¿qué tengo que hacer?

  • Verifica la conexión a internet. Te recomendamos usar internet móvil, en vez de Wi-Fi.

  • Algunos dispositivos viejos usan sistemas operativos viejos, lo que puede afectar negativamente a la aplicación, pero esto no depende de nosotros. Intenta actualizar el sistema operativo de tu dispositivo.

  • Si el juego te ha sacado durante la batalla, tendrás suficiente tiempo para volver y finalizar la batalla.

El juego está lleno de hackers, ¿qué tengo que hacer?

Envía un vídeo de la batalla o una captura de pantalla, que proporcionan la información necesaria, a nuestro equipo: siegeww2-support@imperialsupport.org

El juego es pay2win, y yo no tengo dinero, ¿vale la pena?

 

SIEGE: World War II es un juego gratuito que puedes descargar y jugar ahora mismo. En él los jugadores compiten entre sí, no importa si uno paga y el otro no

¿Por qué en los retos compito con jugadores con mucho más puntos de victoria que yo?

 

Para garantizar una jugabilidad equilibrada, hemos modificado el nivel y las cartas de todos los jugadores en retos al nivel 8. Independientemente del nivel del jugador en una batalla normal, durante los retos su nivel y todas sus cartas son de nivel 8.

¿Por qué nuestra alianza compite sólo con alianzas más débiles?

Las alianzas entran automáticamente en guerra contra otras alianzas con habilidades parecidas. Si están en guerra contra una alianza más débil, prepárense para la próxima. Sin duda, los próximos oponentes serán tan fuertes como ustedes.

¿Es posible que nuestra alianza luche con la alianza X?

 

En este momento no es posible elegir la alianza oponente. La selección es automática.

¿Por qué borraron el progreso de mi cuenta?

  1. Si has perdido el progreso de tu cuenta por casualidad o sin querer has creado una nueva cuenta, puedes comunicarte con el equipo por correo electrónico:  siegeww2-support@imperialsupport.org

  2. Al final de cada temporada se hace el Reinicio de la temporada y los puntos de victoria de los jugadores disminuyen a un cierto valor. Se guardan las cartas y las operaciones y comienza una nueva clasificación para la temporada.